日前,我公司承建的湖州市住房公積金服務熱線項目順利上線。
湖州住房公積金服務熱線為繳存職工提供自助式的公積金賬戶信息和貸款信息查詢,并提供基本呼叫中心功能。繳存職工通過服務熱線實現(xiàn)個人公積金賬戶信息、貸款信息、業(yè)務明細等多種數(shù)據(jù)查詢,逾期歸集和逾期催繳、委托辦理部分業(yè)務(如:掛失、變更等服務)、業(yè)務辦理的通知等功能。同時,熱線還提供人工服務、投訴受理等其它功能。
湖州市住房公積金服務熱線的開通,提高了繳存職工的滿意度、完善了服務渠道,從而提高了住房公積金的影響力。